Giải đáp thắc mắc về thanh toán tại 22kgp

Xác minh ví là bước xác nhận rằng ví điện tử bạn dùng để nạp tiền thuộc về chính bạn. Thường yêu cầu khớp tên tài khoản ví với thông tin đã đăng ký trên hệ thống.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Tại 22kgp, bước này thường yêu cầu xác nhận thông tin cá nhân và ví điện tử trước khi rút tiền lần đầu

Trạng thái "đang chờ xử lý" có nghĩa là hệ thống đã nhận yêu cầu nhưng chưa ghi nhận xong. Thường tự hoàn tất sau vài phút; nếu kéo dài, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Hạn mức giao dịch là mức tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị trong trang thanh toán và có thể khác nhau tùy theo ví điện tử bạn chọn.

Hoàn tiền xảy ra khi lệnh nạp bị lỗi và số tiền được trả về ví gốc. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào ví điện tử xử lý giao dịch đó.

Tài khoản bị tạm khóa thanh toán khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc chưa hoàn tất xác minh. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để mở khóa và xác nhận danh tính.